Troca e devoluções

ZAKII oferece à seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos. Mas se não for do seu gosto? Não se preocupe. Aceitamos qualquer devolução até 7 (sete) dias depois que seu pedido foi recebido, tá?
Agora, se quiser trocar por outra peça da ZAKII, a gente fica mais feliz, e você tem 10 dias para isso.
Mas antes de se decidir entre as opções acima, por favor de uma lida na nossa política de trocas e devoluções para fazer a escolha certa.

Trocas e Devoluções por arrependimento

É muito fácil trocar suas peças na ZAKII.
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido. Além disto, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento do mesmo. Confira abaixo:

Todos os produtos podem ser trocados, exceto peças compradas em ofertas;

  • O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por conta da ZAKII;
  • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, conforme disponibilidade de estoque;
  • Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento; se for menor, enviaremos um cupom de desconto para as próximas compras;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias úteis, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, por: (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito; (b) por meio de depósito em conta corrente;

Para solicitar troca e/ou devolução, ou ainda se tiver alguma dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@zakii.com.br, ou nos ligue ou nos mande um WhatsApp no número (48) 996280108 .

Estamos prontos para ouvir críticas e novas ideias para te atender sempre melhor. Na ZAKII, a satisfação dos nossos clientes é o que importa.

Política de Troca:

A política de troca ou devolução da ZAKII é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

  • com as etiquetas e lacres da ZAKII intactas;
  • na embalagem original, não danificada.
  • sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente ;
  • com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.
  • Vamos fazer de tudo para te atender, mas caso a troca não seja aceita, retornaremos o produto original com a explicação sobre o motivo da recusa.

Prazos:

  • Troca – solicitações em até 10 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias úteis após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente);
  • Defeito – em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.